STIM (Signalen en Transmuraal Incident Meldingen) is een laagdrempelige manier om problemen, klachten en incidenten met betrekking tot (procedurele) zaken die niet goed verlopen binnen de ketenzorg, te melden.
Zowel ketenpartners als medewerkers van Franciscus kunnen een STIM melden.
Alle meldingen worden in behandeling genomen door de STIM werkgroep, bestaande uit collega’s van de afdeling TMS en de transmuraal huisartsen.
Door het melden van transmuraal incidenten wordt inzichtelijk hoe vaak bepaalde incidenten voorkomen en kunnen er structurele verbetermaatregelen ingezet worden. Steeds meer zorgorganisaties in onze regio hebben een STIM procedure in gebruik genomen. Hiermee wordt STIM een instrument om procesverbeteringen door te voeren in de gehele keten.
Analyse 2024
In 2024 zijn er in totaal 346 STIM meldingen binnengekomen bij de afdeling Transmurale Samenwerking (ter vergelijking: in 2023 ontvingen we 241 meldingen).
Het grootste deel van de meldingen is afkomstig van huisartsen (161x). Daarnaast ontvingen we 49x een STIM van een VVT instellingen. Overige (externe) melders zijn verloskundigen, de huisartsenposten en andere ziekenhuizen.
107 meldingen betrof een melding vanuit Franciscus over een ketenpartner. Meldingen hebben betrekking op de huisarts (28x), verloskundige (18x), andere ziekenhuizen (16x), de huisartsenposten (12x) en overige zorgverleners (31x).
Top 3 STIM categorie 2024
Het merendeel van de meldingen heeft betrekking op onderstaande categorieën:
1.Verwijzingen
Betreft voornamelijk meldingen over incomplete of ontbrekende ontslagbrief aan huisarts, verzoek voor nieuwe verwijsbrief (onterecht).
2. Follow-up beleid
Betreft meldingen m.b.t. het follow-up beleid van de patiënt.
3. Bereikbaarheid
Betreft meldingen die betrekking hebben op o.a. lange wachttijden aan de telefoon.
Verbeteracties
O.a. de volgende acties zijn onlangs ondernomen n.a.v. STIM meldingen.
Ronde langs alle afdelingen om regionale verwijsafspraken bekend te maken
Aanpassing zorgpad osteoporose m.b.t. in-en uitstroom (in afronding)
Tweewekelijks STIM overleg m.b.t. geboortezorg
Franciscus breed inwerkprogramma m.b.t. verwijsafspraken/transmuraal denken
Projectgroep bereikbaarheid Franciscus: specifiek aandacht voor bereikbaarheid verwijzers
Hoe maakt u een melding?
Melden kan eenvoudig via het formulier op onze website, per e-mail of telefonisch. Wanneer u ons mailt, let u er dan op dat u bij het versturen van patiëntgegevens kiest voor een beveiligde mailwisseling.
Meer informatie over de afhandeling van een melding leest u op onze website.